交流站：银行靠交易错误赚利差不道德

我是渣打银行priority banking客户，4月9日在日本北海道希尔顿酒店，信用卡被错误扣除19万8632日元，渣打换算成新元是2530元，高于市场当天的兑换率2439新元。

9日当天，我打电话给银行，说这是错误交易，通知银行暂时冻结我这张信用卡，银行同意并帮我终止交易。可是月底看账单时发现金额是2333新元，而银行收取我的金额超过190新元。银行明知这是一笔错误交易，却还赚取汇率。

更令人无法接受的是，我打电话给银行，银行说是商家扣除和退回我不同金额，但我确定这不是事实。我曾打电话核实过，希尔顿酒店一直是收取日元。最后银行同意退回我190新元汇率差价。虽然金额很小，但银行这种没有诚信的行为，把自己的失误推卸给别人，我觉得有必要说出来，避免同样的事发生在其他人身上。