意见栏:新电信服务效率待提升

今年4月14日,我去榜鹅水滨坊的新电信Hello Shop办理手续。我的手机9821XXXX已经不再使用,但为了让老顾客和老朋友仍能够联络上我,我要求新电信把手机号码附属于另一手机号码9636XXXX。

客户服务人员原本说不可以,我告诉她这是1688热线服务人员叫我亲自到Hello Shop门店办理手续的。最后,客服人员为我“办妥”手续,说手机号不可以直接转接,必须通过另一张SIM卡转接。她给我一张全新的SIM卡,说三个工作日后就可以使用,旧SIM卡可以丢掉。三天后我换了新SIM卡,把旧卡丢掉。

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