在一般情况下,我们在网上通过第三方中介如Agoda.com预订酒店时,中介不会要消费者即时付费,而是等到入住前才付费。
最近我在Changi Recommends(简称CR)网站订购国外的旅游服务,网站说明需要三天时间确认供应商是否可以提供服务,费用却是一分不少、一秒不差地即刻过账了。
三天后,CR发来电邮说,供应商无法提供服务,并附上退款申请单,要我填好签名扫描后回复,我在出国前一天全部办妥。两周后我从国外回来,收到CR的电邮回复,说公司需要三周的时间来处理我的退款申请。这样的办事效率真是不可思议。
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