交流站：樟宜首选即时办理退款手续

对于杨先生所要求的其中一个旅游项目被预订一空，而替代日期又不符合他的行程安排，我们感到遗憾。我们的客户服务团队在收到杨先生的退款申请单后，即时办理退款手续。我们也两次通过电邮联系杨先生，通知他银行退款需要多达21天的时间。

我们谢谢杨先生的反馈，并寻求他的理解，我们正与相关伙伴密切合作，尽快解决这一问题。

通过与信誉良好的商家合作，提供广泛的服务，我们愿向客户保证，樟宜首选（Changi Recommends）以提升客户的旅游体验为荣。