交流站：七个新频道满足订户需求

我们认真看待客户的反馈。我们已经联系黄先生，以提供帮助和处理他的情况。我们也想借此机会，针对客户对我们平台停止探索网络（Discovery Networks）频道的关注作出解释。

对于我们不再广播探索网络的频道，我们和黄先生一样感到失望。在与探索网络的续约谈判中，我们致力于谈成一项协议，以便让我们的客户能以可持续的价格享受相同的内容。令人遗憾的是，鉴于探索网络在谈判中的立场，若同意他们的条款，意味着这些额外成本将会转嫁给我们的客户；这种做法是不可取的，必须避免。

双方无法达成协议的前景明朗后，我们迅速锁定七个全新的频道，以尽量减少对客户看电视体验的影响。这些频道是精心挑选的，它们在海外市场享有越来越高的收视率和知名度。根据我们的收视率数据，我们相信客户也会对这些频道产生共鸣。例如，客户可以观赏探索频道创始人亨德里克斯（John Hendricks）创建的CuriosityStream HD频道，这个频道有大量屡获奖项的原创纪录长片和系列。在我们启动所有七个频道供免费预览，让所有人尝试新节目时，我们真诚地希望客户能够给这些新频道一个机会。免费预览将持续四个星期，期限从每一个频道的启播日算起。