交流站：星和订户可免偿提前解约

我们谢谢黄先生的反馈。付费电视运营商会根据内容策略和与版权所有者的商业洽谈，不时调整它们所播放的节目内容。为了保护消费者的权益，资讯通信媒体发展局的媒体市场行为准则（Media Market Conduct Code）规定，付费电视运营商，在终止任何付费电视频道的至少一个月前通知订户。如果配套出现重大的调整，该准则也允许订户免偿提前解约。

探索频道（Discovery Channel）的取消，使一些星和订户的付费电视频道总数减少了至少20%。这些受影响的订户可以按照准则的规定，解除星和付费电视的服务合同，而无需支付任何解约费用。资媒局正在密切监督星和对解约的处理方式，以确保它遵守准则的规定。

资媒局认识到，星和已经通知了受影响的订户，并正在采取更多的积极措施，以解决订户所关注的事项，包括账单回扣、免费频道预览和替代的频道。我们鼓励客户考虑星和所提供的各种选项，并在需要进一步帮助时，与星和联系。