交流站:SMRT有没有跟进乘客反馈?

SMRT在地铁车厢内张贴通告,在官网也有类似信息,呼吁乘客若发现地铁有任何异样或问题,可通过即时通信WhatsApp反馈平台,向SMRT反馈,以便在发生故障前及时处理。然而,笔者最近的一次经验显示,这种用心良苦的做法可能流于形式,只是表面功夫。

最近,我乘搭从杜佛站往裕廊东站方向行驶的地铁,列车进入金文泰站前约100米处,发出“控控控”的声响,情况持续了好几天。

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