交流站：账单错误阻碍无现金交易

今年5月，收到星和视界的账单，应付账款竟是2000多元。我一向通过信用卡定期付款安排付费，之后星展银行会寄信用卡账单给我，总额则从我的银行户头自动扣除，不可能有累积未付金额。

我马上与星和客户服务联络。经过几天的折腾，服务员说是星和内部系统出问题，搞错了我的账单，他们会做出正确的调整，而5月的信用卡账单也的确没有这笔数目。然而，一个月后，收到星和新账单，还是没有调整。再打电话询问，客户服务员说需要两个月才会反映新收费，叫我放心。

然而，接下来收到信用卡账单时，该笔2000多元的应付款项竟然出现在账单上。打电话给星展银行，欲停止该应付款项，却被告知款项必须从我的户头扣除，再由我去向星和追讨退款。