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无现金转账的麻烦

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我在今年7月13日透过银行预设付款,欲转账5842.94元到我的另一个户头。7月19日,银行告知这笔款项不知何故转进了新电信的户头。我立即致电新电信,客服人员Logan确认这笔款项确实汇入了新电信户头,我要求新电信归还这笔款项,他答应立刻处理。

由于一直没有收到任何回复,又于8月7日致电新电信。客服人员说,高层已经在处理,会请负责的人员Logan隔天给我说明情况。我仍然没有收到任何回复。

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