协助会员提取公积金

当中央公积金局得知某个公积金会员可能缺乏处理存款所需的心智能力时，我们会要求提呈医疗证明，以核实他的精神状况，才处理提领公积金存款的申请。这是为了保护会员的存款，并防止欺诈性提款。

就洪女士妹妹的情况来说，我们已告知洪女士，我们需要一份医疗证明，以确定她妹妹的心智能力，然后才评估她是否有资格提领公积金存款。她之后前往心理卫生学院获取医疗证明，但心理卫生学院只能提供详细的医疗报告，该报告必须对患者进行评估，所以须支付较高的费用。

我们对洪女士一家人所面对的不便感到遗憾，并已联系洪女士向她解释，我们并不需要心理卫生学院的详细医疗报告，只需要普通医生的证明。我们也已安排她妹妹去看我们的指定医生，以获得医疗证明。