交流站：新邮政致力实现“智能邮局”愿景

我们感谢郑先生的反馈，并检讨了所提出的问题。

我们承认，客户体验并不总是像我们所期望的那样良好，尤其是在繁忙时段。我们会研究郑先生的建议，特别是那些正在推行的服务和科技措施未涵盖的建议。

正如郑先生在投函中所说，电子商务是我们的核心业务之一。每年此时，佳节期间的网上购物，加上家庭度假，大大增加了到我们邮政局领取的包裹数量。事实上，当郑先生到后港中邮政局时，那里的自助包裹站（POPStation）已全满。