交流站：驾驶执照寄失怎么办

女儿在去年11月28日通过驾驶考试后，一直等不到驾驶执照寄来。她在12月19日发电邮询问交通警局，1月4日得到答复，驾照已在12月3日以挂号信方式寄出，并给了挂号信号码，要我们向新加坡邮政公司查询。

1月5日发电邮给新邮政，被告知信件在处理中，一旦抵达总部，会在五天内送上门。10天过去了，没有消息，再次联络新邮政，被告知已在调查中，三天内会回复。

隔天一早7时，负责递送这一区信件的邮差上门来，想了解这封挂号信是信件还是包裹，希望有点线索找到遗失的邮件。邮差一直向我们道歉，并说会在当天下午5时回来。结果他也没出现。