交流站：就信件遗失向事主及交警道歉

我们感谢王女士的反馈。对于这起事件造成的不便，新邮政毫无保留地向王女士和她女儿，以及交通警局道歉。

我们调查后确定，信件在2018年12月3日于派送过程中遗失了。之后我们向警方报案。

王女士在今年1月向我们提起收不到信件一事后，负责派送的邮差采取主动，到她家收集更多有关那封信件的信息，希望能找到，但无功而返。