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交流站:付费电视订购容易取消难

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我是星和付费电视的订户。如果要增加购买任何付费电视节目,只须通过星和的机顶盒(set top box),就能买到并即刻观看新的节目。但是,如果要终止任何付费电视节目,却必须打电话联络客户服务人员,才能终止有关节目。

打电话给服务供应商必须经过重重关卡,有时还必须打好几次电话,才能联络上客服人员,费时费力。有时因为太麻烦而放弃取消订购,继续为无意观赏的节目付费。

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