交流站:通过星和网站直接更改付费电视配套

谨答复《联合早报·交流站》于3月28日刊登林派通读者的投函《付费电视订购容易取消难》:

据我们了解,像林先生这样的客户希望不时为他们的付费电视配套添加或终止频道。除了通过星和热线联系我们的客户服务团队,客户还可以通过星和网站(www.starhub.com/myAccount)上的“我的账户”(My Account),直接更改他们的付费电视配套。客户也可以在网上查看他们的合同续订情况,以及检查和支付账单。客户可以随时随地,以任何上网设备使用这项服务。

我们也正在加强“My StarHub应用”的功能,为客户提供另一种管理付费电视配套的方便方式。这些改进措施将在今后几个月内实行。

我们的客服人员正在与林先生联系,指导他如何使用“My Account”和“My StarHub应用”。

星和企业通讯执行员周欣颖

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