交流站:新电信客服应更上心

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去年9月3日,我到新电信总部申请终止我母亲家里的固线电话,后来母亲在10月病逝。我前后到新电信总部四次,都无法办好这件事。

今年2月19日,我第四次到新电信总部,一名女职员说,终止固线电话账号后的余额退款20.16元,已在去年12月下旬寄出支票给我。然而,我从未收到支票。她说会向有关部门询问支票的去向,有必要的话会再寄一张支票给我。我至今没有收到任何支票。

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