交流站:表扬樟宜机场和札幌机场

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4月29日,我携老伴到日本北海道旅行,从樟宜机场经香港转机到札幌新千岁机场。

在新千岁机场领取行李时,发现行李箱破裂,旁边还有几块碎片。我提着行李箱到机场服务处求助,三名客户服务员一看到破裂的行李箱,就快步上前关切,然后帮我填写表格。三人分工合作,不到10分钟便处理好证明文件,交代我回返新加坡后可以向有关机构申请赔偿。我正要表达谢意时,其中一个客服说可以借一个行李箱给我,我可以在离境时交回并领回破裂的行李箱。我除了表达万分感激,也对日本机场人员的诚挚、有礼、快捷服务由衷赞叹。

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