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交流站:服务组屋居民不容易

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翻开报纸,看到斗大的黑字体标题《建屋局办事方式令人失望》,实在是触目惊心,细读之后,更是百感交集:要服务组屋居民,真不容易。

我离开在前线为组屋居民服务的工作一年多了,读到这篇文章,还是心存余悸,噩梦一般。我们的工作就是处理投诉,要做到居民满意。如有差错,尤其是在处理投诉时,最后可能是自己被投诉。

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