资媒局:关注星和助客户转至光纤服务

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陈女士从星和的混合光纤同轴电缆(Hybrid Fiber Coaxial)服务转换至光纤电视服务的不愉快经历是不应该发生的,我们对此深表遗憾。星和将终止电缆服务,因此有义务协助受影响的客户顺利过渡到光纤服务,以避免服务中断。

我们已提醒星和其所应尽的责任与义务,也了解星和已联系了陈女士,并解决了她的问题。

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