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交流站:改善兑换纪念钞的排队程序

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6月10日早上,我到银行兑换20元纪念钞,发现有些银行只开放一个柜台,专门给公众兑换纪念钞。因为没有分发排队号码,所以公众从银行内排到银行外走道,形成一条长长的人龙。据知有些人排队等了两个小时,才被告知纪念钞派发完了,两手空空而回。

苦等了两个小时,最后只得到一句话“完了,请到别家”,体现了银行不以客户为先的恶劣服务态度。

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