交流站：新电信和谷歌游戏收费应更谨慎

7月收到新电信寄来的手机账单，收费高达1585.93元，是每个月约150元的10倍，真让我感到晴天霹雳。

我打电话到新电信客户服务热线，询问是否账单出错。客服人员说，这1585.93元里的1200多元，是新电信代Google Play收取的游戏费用，是我女儿的手机欠下的。女儿的手机配套在我丈夫名下，她在我们不知情的情况下，玩手机游戏时花钱买了里头的道具，这笔钱由新电信代Google Play收取。

新电信客服说他们只是代收，要我联络谷歌解决问题。我联络谷歌，但没有得到回应。我有一些疑问，希望得到新电信和谷歌的解释。