交流站：更详细诊断增加了等候时间

谨答复《联合早报·交流站》于8月1日刊登翁巧梅读者的投函《预约看诊时间意义何在？》：

我们要就翁女士在淡滨尼综合诊疗所的经历向她道歉。

我们推出预约系统，让病人通过我们的服务热线中心、网站、新加坡保健服务集团Health Buddy手机应用和我们综合诊疗所的自助服务站进行预约，以便让病人可以更好地安排到我们综合诊疗所看医生的时间。虽然某些地方的病人流量有所改善，但如果出现前面的病人需要额外医疗评估（这对我们提供安全护理非常重要）的情况，后面的病人可能须等待更久才能看到医生。