过去两年，我曾经两次发函投诉酷航（Scoot）网站系统存在毛病。最近两个星期我尝试网购去印度尼西亚、泰国往返机票，还是遇到同样问题，最后只好选择捷星航空（Jetstar），而且只花了十多分钟便完成网购机票程序。


每次碰到问题，我都投诉并反馈，但仍不见情况改进。


一、首页毛病最多，有时在目的地栏目没有跳出各国机场选项，需要自己输入目的地名称，有时离境和返回日期不灵。


二、对比不同往返日期收费后，想要更改较便宜的日期，需要重复整个程序，重头再来，不能直接进入更改网页。


三、点击选好离境航班后，网页就卡住（这种情况最频繁），不能继续操作。


四、支付程序也不流畅。


航空公司花再多的宣传费和促销活动，都可能因为不顺畅的网购程序而功亏一篑。