交流站：知产局已批准并颁发专利证书

我们于2018年8月23日收到杨先生的专利授权申请。我们于2019年6月19日批准了他的申请，并于同日向他颁发了电子专利证书。

然而，当杨先生于2018年8月28日解除其专利代理人的职务时，我们的系统并没有将我们随后的通信直接转发给杨先生。直到2019年9月6日我们给杨先生回复时，才发现这一点。我们向杨先生保证，他的专利已获得批准，并自2019年6月19日起生效。虽然新加坡知识产权局只颁发电子版的专利证书，但我们破例于2019年9月12日向他发放了一份纸质证书。

对于有关疏忽及其给杨先生所带来的不便，我们深表歉意。我们目前正在纠正电子申报系统的缺陷。我们致力于提供世界级的优质服务，帮助企业和创新者利用创新和知识产权作为竞争优势。