交流站:酷航地勤服务水平有待改进

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酷航从10月22日起转移到樟宜机场第一搭客大厦,地勤服务标准有改进空间。

从2017年开始,我们至少有五次都是订好票,提前打电话申请了轮椅服务,飞行当天在柜台办理手续后,等待机场工作人员推来轮椅。无论是在第二搭客大厦或是大连、广州、深圳机场办理手续,都很方便顺畅。

11月1日凌晨4时左右,送几位长辈去第一搭客大厦办理登机手续。自8月初订票后,至少致电酷航客户服务中心三次,确认轮椅服务及轮椅托运服务。

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