交流站:食阁员工态度待提升

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11月24日傍晚到宏茂桥城(AMK hub)逛逛,顺道去职总富食客解决晚餐。

我太太一向对味精敏感,所以我们多数光顾不使用味精的老火汤。我点了两碗汤和白饭后,发现没有辣椒,便问站在收银机旁的员工:“老兄请问还有没有辣椒?”他回答说“我只有两只手”。

我当场楞住,他怎么用这种带骨的语气回应顾客,态度非常不好。为什么不能好好说话,一句“请等等”不会更有善意吗?如果遇到外来旅客,这种服务态度岂不有损本地服务业的声誉?

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