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交流站:康泰将慎选外地导游 以确保服务水平

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首先,我们感谢王女士的反馈。

我们严肃看待此事件,绝不接受这样的导游服务水准,此导游将永不录用。

对于没有领队的小团队,我们一般会给客户一份当地地接社的联系资料,以便他们面对紧急情况时可以致电查询。王女士所收到的详细行程表,其实是一份酒店确认资料,当中所提到180元是韩国地接社未经我们批准添加的。我们与客人的合约是以我们公司的行程表为基础,当中根本没有该条款,所以客人完全不须理会。最重要的是,无论是什么国家,我们从来不允许这种做法,也绝对不接受这项条款。我们已经全面禁止地接社发出类似的文件,而只会提供当地地接社的紧急联络资料。

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