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交流站:乘搭酷航不愉快经验

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12月5日,我乘搭酷航TR3从悉尼返回新加坡。我是在网上买的机票,为了舒服些,多付79元买了一个腿部空间比较宽敞的头排座位6A。

飞机起飞时间是下午3时25分,我提前两小时到达机场,酷航的柜台前排了一条长龙。等了一个小时,终于轮到我办登机证。服务员B小姐在系统里输入我的名字后,犹豫了一下,叫我等她征询她的上司。15分钟后B小姐回来后说,我预订的6A座位已经被人占去了,她可以安排另一个座位给我。

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