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交流站:银行服务水平有待提高

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本地银行业的实力在东南亚,乃至全世界都算十分强大。不过,笔者在农历新年前所感受到的服务水平,却无法与这样的实力划上等号,让人失望且不吐不快。

首先,以兑换新钞票为例,服务水平在过去几年并无明显改善,更谈不上进步。

目前,想兑换新钞票有两种方式,一是直接到银行排队,二是到民众联络所的临时提款机提取新钞,或上银行网站预定新钞。不过,早前有报道指临时提款机开放首日不到半天就出现故障,钞票断货,可见临时提款机无法有效满足兑换新钞票的需求。

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