交流站：银行服务水平有待提高

本地银行业的实力在东南亚，乃至全世界都算十分强大。不过，笔者在农历新年前所感受到的服务水平，却无法与这样的实力划上等号，让人失望且不吐不快。

首先，以兑换新钞票为例，服务水平在过去几年并无明显改善，更谈不上进步。

目前，想兑换新钞票有两种方式，一是直接到银行排队，二是到民众联络所的临时提款机提取新钞，或上银行网站预定新钞。不过，早前有报道指临时提款机开放首日不到半天就出现故障，钞票断货，可见临时提款机无法有效满足兑换新钞票的需求。