原计划在2月14日陪同87岁的大嫂去中国海南岛办一些家事，行程为期五天。为了安全和方便照看，我们安排大嫂的菲律宾籍女佣一起出发。我们1月20日到新加坡中国签证申请服务中心为女佣申请签证，23日便领到了。
当时虽已有报道在武汉发现2019冠状病毒疫情，但我们以为疫情还没那么严重，所以就没考虑取消行程。在了2月3日，疫情很严峻了，我们预订的航空公司也宣布停止来往新加坡和海口的所有班机，直到3月底。
我们去中国签证申请服务中心申请取消女佣的签证，但被拒绝了，理由是签证发了不能取消或退回。我们认为这个理由难以接受。
我们明白和认同，在正常情况下要求取消或退回签证是不可能的事。然而，2月3日之后的疫情越来越严重，航班也已停飞，我们要去也去不成。此外，我们联系航空公司和酒店，它们没有多问，都取消预订和把订金全部退回。
我们基于上述理由，发电邮给中国签证申请服务中心要求取消女佣的签证，很遗憾的是，中国签证申请服务中心还是不愿取消签证和退回费用。
