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近10年来,房地产代理理事会接获有关房地产代理和经纪的投诉已减少34%,从2011年的1170宗,减少至2019年的777宗。这显示房地产经纪的服务素质在提升,较少引起客户的不满。

尽管如此,上届国会在今年5月修正了《房地产代理法令》,加强房地产业内监管机制。其中,法令的惩处力度有所加重。不诚实或造成客户财务损失等严重违例的房地产经纪,可面对的最高罚款额,从每宗7万5000元增至10万元,严重违例的房地产代理,更可被处以最高20万元罚款。

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