每座购物中心有各自的团队打理,平日做常规工作,尚可藏拙,但冠病疫情期间,弱点便表露无遗。
不久前,我到某购物中心赴约,到达平日用惯的入口,怎料该入口已封,只有一纸通告:“本门已封,请用其他入口”。偌大一座购物中心,顾客如何知道其他入口在哪里,真令人彷徨。有些商场更可恶,封了就是封了,连张告示也没有。
其实只要加上一张指示“请向左走30步便可到达另一入口”,方便顾客,也提升商场的客户服务形象。我见过在告示旁附上简易地图的,令人感动。
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每座购物中心有各自的团队打理,平日做常规工作,尚可藏拙,但冠病疫情期间,弱点便表露无遗。
不久前,我到某购物中心赴约,到达平日用惯的入口,怎料该入口已封,只有一纸通告:“本门已封,请用其他入口”。偌大一座购物中心,顾客如何知道其他入口在哪里,真令人彷徨。有些商场更可恶,封了就是封了,连张告示也没有。
其实只要加上一张指示“请向左走30步便可到达另一入口”,方便顾客,也提升商场的客户服务形象。我见过在告示旁附上简易地图的,令人感动。