交流站:银行服务应该为乐龄人士着想

订户
赠阅文章
订户专享 赠阅文章

早报新添“赠阅文章”功能!凡早报VIP会员,每月可赠阅 5 篇订户专享文章。

了解更多

字体大小:

我国是个老龄化社会,年长者越来越多,银行服务又科技化,老人跟不上,年轻人没耐心教,造成年长者上银行办事有恐惧感;加上有些银行根本没为老人着想,门口不放椅子,也没服务员关照,只能跟着队伍慢慢前行。有些老人排了一阵子,双腿无法支撑,只好放弃。


我见过两家银行就做得很好,在门口有一排专给年长客户坐的椅子,可以一边坐一边等。服务员会先问要什么服务,如果只是要打印存折,他们会收集了帮忙打印,这就减少了等待时间。


唯一做得不足够的是,专为老人着想的服务说明不显著,字体太小,又没有华文,所以有些老人不知道,就在长长的人龙里排队。

订阅登录,以继续阅读全文!

LIKE我们的官方脸书网页以获取更多新信息