交流站:银行服务应该为乐龄人士着想

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我国是个老龄化社会,年长者越来越多,银行服务又科技化,老人跟不上,年轻人没耐心教,造成年长者上银行办事有恐惧感;加上有些银行根本没为老人着想,门口不放椅子,也没服务员关照,只能跟着队伍慢慢前行。有些老人排了一阵子,双腿无法支撑,只好放弃。

我见过两家银行就做得很好,在门口有一排专给年长客户坐的椅子,可以一边坐一边等。服务员会先问要什么服务,如果只是要打印存折,他们会收集了帮忙打印,这就减少了等待时间。

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