交流站：也谈银行数码化服务

《联合早报·交流站》8月18日刊登周全生君的投函《银行服务乐龄人士望而却步》提出了几个意见。

其一，周君想到储蓄银行办理提款机没有提供的服务，遇到长长的人龙。他记得过去储蓄银行所有分行每个星期都特别为乐龄人士提供服务，却不知道什么时候取消了。我也遇过同样的困境，过后获知，我家附近的储蓄银行每天从上午8时30分至9时30分，乐龄人士都获得优先服务；9时30分过后，任何人士都可以通过手机，拨这家分行的电话，获取挂号，并得知什么时候轮到自己，既方便又节省时间。建议周君去问一问他到过的那家储蓄银行分行，是否也有同样的服务。

其二，周君想到银行申请新的支票簿，但不得其门而入。今年初，我在手机上安装了储蓄银行的应用后，支票簿从此打入“冷宫”，搁在柜子里，再也没有开过支票。支付每月信用卡的款项，或商家的服务费，如维修车辆、保费等，都通过应用转账，没有时间及空间上的局限。