谨答复《联合早报·交流站》于9月30日刊登的苏应芝读者投函《正视不公平的竞争手法》：


我们感谢苏女士的反馈。我们理解苏女士的担忧，并同意她的观点，即客户应有签订个别服务的自由。


在星和，客户可根据自己的需要，以个别或捆绑配套的形式，自由签订我们的宽带、付费电视和手机配套。捆绑配套以优惠价格提供多种服务，并让客户享有与单一服务供应商接洽的便利。


新加坡正在快速数码化，我们希望让我们的客户能够通过光纤享受最新的服务、技术、内容和数码创新，并在两年前启动了从电缆技术向现代全光纤网络的转移工作。


为了帮助客户顺利过渡，星和不仅承担安装费用，也推出极具吸引力的促销，客户不必为他们的光纤传输电视服务或光纤宽带网络服务支付更多费用。在这方面，客户可以选择以个别或捆绑配套的形式签订星和的服务。


与其他零售服务供应商一样，星和通过全国宽带网络（Nationwide Broadband Network，简称NBN）来为我们的客户提供光纤服务。NBN由一家私人网络基础设施运营商建造、拥有和运营。星和必须向基础设施所有者支付费用租赁NBN，以向客户提供光纤服务。


我们感谢苏女士的宝贵反馈和对星和的持续支持。


星和企业通讯助理副总裁


邝琪惠