感谢安盛人寿保险事业部董事经理吴则翰于9月30日《联合早报·交流站》的答复《诸多因素致使IP保费上涨》。
正如吴先生所言，保户在决定购买私人综合健保计划（Integrated Shield Plans，简称IP）保单前，都会认真咨询财务顾问的意见，评估自己的需要、偏好和预算。以亲人为例，单在今年她的保费在AXA Plan A部分就涨了22%，附加险（rider）部分涨了116%。若加上2018/19年度的增幅，己远超吴先生在答复中所提供的数字。这样的误差叫保户如何做预算呢？这才是投诉的重点所在。
若误差能保持在约5%内，才属合理水平，可以接受；保户才有信心在未来20年保期內，预见可能承担的保费增加。
也感谢新加坡金融管理局机构发展与通讯司通讯处副司长李元伟于10月3日的答复《各方应合作确保医疗保险可负担得起》。对于没有议价能力的消费者，他们的权益全赖当局对业者的监管。不同业者在与金管局、卫生部检讨定价后，应该严格遵守，不能每年任意发信提高价格，使之成为常态。
汽车保险有无索赔优惠（No Claim Discount，简称NCD），安盛或许可以考虑给没有索赔的保户一些优惠，而不是一刀切增加保费，惩罚全部保户。IP对索赔者没有惩罚性提高保费的特点，则应继续保留。
另外，吴先生在答复中说，为了更好地管理索赔成本，鼓励投保人向咨询团专科医生求诊。这么做无可厚非，但对保户不一定公平。
据《联合早报》9月13日的报道《陈艺旋：SMA是病医政粘合剂》，新加坡医药协会会长陈艺旋说，如果一个25岁就投保的年轻人，每月缴百多元保费，到45岁时病了，想找亲友推荐的医生，那医生却不在可提供看诊的咨询团名单里，可以想象他会有多无奈。她也说，一些保险公司甚至会限制医生，某些药物或手术不能进行，这是很大的问题。她因此指出，病人应该获得公平对待，医生如果收费合理，较有经验，即使不在咨询团名单里，也应该让病人在受保的情况下找他医治。此话一针见血道出保户所面对的困境与无奈。
买保险要趁年轻，但我们肯定不希望年轻时付了许多保费，年老时却因负担不起，而被迫断保，或在危机时刻陷入两难。
最后，消费者也应时刻留意保单价格变动，在必要时提出抗议，因为我发现不少朋友透过财路（GIRO）缴付保费，并未注意到保费大幅增加而怨声载道。
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