为何ActiveSG退款这么难？

首先得感谢ActiveSG提供良好的场地，让公众运动健身，所以我作为会员已经快20年了。

从今年开始，属于建国一代的年长者到健身室运动，不再须要付费，所以已经不须要动用到电子钱包里的余额。因此，我在8月9日发电邮给ActiveSG，要求退回剩余的款项。当天就收到回邮，说会在三到14天内回复。

8月28日收到电邮，要我提供银行户头号码。30日，我按要求，把银行户头号码电邮提供给来邮者，之后就一直没有消息。