今年5月,小女的一份保单到期,我联系了宏利保险新加坡(Manulife Singapore)的代理员,想要一份列明款项的清单。对方回应说正值病毒阻断措施期间,办公室没人办事,迟些时候会回复我。
等了许久没有消息,代理员又不接电话,发短信留言也不回复。打电话给保险公司,过了一关又一关,好不容易接线员接听,她说如果要进一步了解,可以联络代理员。
我花了好长一段时间,打了许多通电话,终于联络上代理员。他表示会叫公司把文件寄给我,结果两次寄来的文件都不是我要的。我联系上代理员,得到的回应是“哦哦,我会通知公司”,过后又不了了之。
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