押金退还时间视退还方式而定

谨答复《联合早报·交流站》于2月20日刊登的杨惪翔读者投函《为何新能源拖欠用户押金？》：

我们对于给杨先生所造成不便深表歉意，并已联系他协助处理。

我们希望杨先生理解，由于每个账号都有特定的属性标签，所以他的地址不能自动更新。对于搬到新房子的客户，我们建议他们关闭现有的公用事业账号，并为新住址开一个新的账号。