韩咏红:网络世界酝酿中的隐患

字体大小:

中国早点

北看记

hanyh@sph.com.sg

新年伊始,中国互联网三巨头BAT中的“B”——百度公司即遭千夫讨伐,有评论人怒斥百度老总李彦宏已沦为“人民公敌”,鞭笞之声至今未停。

事缘今年1月8日,有网友爆料百度将热门疾病吧的管理权,出让给商业机构承包,任他们在贴吧里卖假药、兜售虚假治疗方案。

引爆话题的是百度“血友病吧”是一个中国血友病患者与亲友自发分享医疗信息的互助平台,成立八年来聚集了5000多名吧友。今年元旦前,这个贴吧突然被易主,百度将“血友病专家”确认为新吧主,而原来的吧主则被撤销权限与禁言,贴吧内随后更出现了虚假广告。换言之,血友病吧被百度“卖”掉了。

原来的第二吧主“蚂蚁菜”(本名张建勇,四川人)本身是血友病患者,他不甘许多精华的治疗帖子被新吧主删掉,更不忍见病友被野鸡医院蒙骗导致损失救命钱甚至致命,四处呼吁希望引起社会关注。

网络公司竟将他们的病痛当成“财源”,做法激起公愤。在网民、官媒与市场化媒体齐声炮轰下,百度终于在本周二(12日)宣布,所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。

百度同时宣布,邀请NGO组织“血友之家”成为血友病吧的新吧主,与血友病吧友一起共同运营管理。不过,据中国媒体昨天报道,血友病吧的危机虽然解除了,其他疾病吧还没有摆脱商业压力,有糖尿病吧的吧友质疑,12日以后,百度撤掉该吧官方吧主,但新上任的吧主依然为原商业公司的人员。

百度公司对此解释,称所有疾病吧主正逐渐改为公益组织人员,但不可能一天之内都换完,现在很多贴吧只是临时吧主负责。

百度公司是否会如其所言,“放过”热门疾病吧?舆论必定会睁大眼睛监督。不过,从百度一开始的出让行为,到后来也没有道歉之意,已经让百度的形象深陷泥潭。

事实上,这次曝光的血友病吧“被卖”现象只是冰山一角。中国媒体采访发现,百度共有约1900万个主题吧,4000人以上的贴吧基本上是通过花钱按年买,承包价从每年7万元(人民币,下同,1万5300新元)起步,万人以上的贴吧年承包费基本是10万元以上。这也不是百度第一次闹出丑闻,早在2008年,央视就批评百度搜索采取“竞价排位”模式,将流量依据“价高者得”的商业原则,引向游医、骗子等。

不过,诟病归诟病,百度“竞价排位”的做法如今在进行,这次出卖贴吧的做法虽然被舆论制止,但百度也没有付出代价。这让人想到中国BAT中,阿里巴巴屡屡被质疑的假货问题。阿里巴巴旗下的淘宝网去年被中国工商总局指出售大量“非正品”,结果阿里巴巴强烈反击,投诉工商总局的结论不客观,又辩称淘宝自己也是假货问题的受害者,事情不了了之。

毫无疑问,网络公司都是商业机构而非慈善组织,外界不能期待他们只提供服务不赚钱;如果按照“技术中立”的逻辑,网络公司也能辩称它们只是提供平台,无须为平台上的假货或虚假广告负责任。然而,当这些网络公司发展成垄断一方的巨无霸级,其高管成为富甲一方的富豪,他们的商业模式是否合理,他们在多大的程度上凭借垄断地位,依靠游走于道德灰色地带来大发利市,就越来越让人不安。

2016年初,百度爆出“卖疾病贴吧”的丑闻,事件发生得突然,却也不让人意外。随着中国大型网络公司掌控的流量、资源、用户信息达到一定量级,尽可能利用这些资源牟利就是企业的本能。在这个过程中,网企是否能守住道德底线,在商业与道德中找到适当的平衡?更重要的是,中国的法律应该如何确保天平不失衡,切实保护用户的利益,正成为一道重要的现实问题。

以疾病吧被卖的事件为例,网企不能出卖疾病贴吧,不能拿病患安全开玩笑,这只依靠企业一方的承诺,而必须有法律明文限制;同理,网络平台出现虚假广告、出售非正品的法律责任,也应该有要明文界定。多年来,中国网企在法规模糊的情况下,发展成今天的规模,倘若继续“野蛮生长”,诚信没有提升,企业规模却持续膨胀,那就不是发展,是在酝酿隐患。

LIKE我们的官方面簿网页以获取更多新信息