建设绿色经济和低碳社会的方向之一就是无纸化,包括无纸化办公和电子化账单。本地电信公司、银行等个人账单的电子化日益普遍,这是个值得鼓励的发展;但也存在明显的问题。
主要问题是,账单发出机构普遍以自我管理为中心,没有考虑顾客的便利性,人性化不足。各个公司自己搞一套,缺乏规范。
目前,本地电信公司如星和的电子账单,是电邮通知客户账单准备好了,要顾客登录星和账户去下载。银行信用卡账单则各有各的做法,比如Diners Club是通知顾客账单准备好了,然后要客户自己用信用卡账号,登录公司账户去查账单。
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