艺人在职场生涯中难免会遇到风波，引发事业危机。发生危机时，怎么处理，展现他们的智慧。因为他们也是公众人物，处理得好，大事化小；反之，小事会变大。本地艺人“出事”的不少，他们如何展现智慧？
艺人也是凡人，在职场生涯中难免总会遇到纠纷、风波，引发事业危机。发生危机时，艺人怎么处理，展现的是智慧。智慧分两种，一种是智商（IQ，智力商数），是衡量个人智力高低的标准；一种是情商（EQ，情感商数），指人控制自己情感，承受外来压力，把握心理平衡的能力，也是重要的心理素质。
本月19日，台湾综艺天王吴宗宪的儿子吴睿轩（艺名“鹿希派”），爆出在社交媒体上贴文“女友生病要是没好起来我就做炸弹，炸台北市政府，全民赔罪”，引发一阵舆论哗然。吴宗宪隔天立刻带着吴睿轩现身道歉，宣布出道23天的儿子退出演艺圈，并当众骂子：“你现在唯一的亮度就是吴宗宪儿子，你在屌什么？”
一般星二代、官二代、富二代，出事之后都先自我防卫，怪罪别人，或是透过关系把事情压下，最后发现变成全民公敌，才痛哭流涕地向社会大众认错，再由亲朋好友出来说这孩子平常是多乖的。吴宗宪不愧是老江湖，儿子闯祸，他的一连串反应，堪称危机处理的典范——先把儿子的行为定调成“开玩笑”而非“恐吓民众”，然后不否认、不说谎，马上认错，把伤害降到最低，也阻止风波延烧到吴宗宪和家人身上。
骂儿之凶，也让外界不忍再苛责。就有媒体对吴宗宪处事用心的智慧表示赞叹，又说骂小孩是做给外人看的，等事件落幕，新闻变冷，社会淡忘，吴睿轩沉潜之后敢情又有机会复出了。
过去至今，本地艺人“出事”的例子不少，究竟他们展现出多高和多低的智商和情商呢？
洪慧芳封口助止血
几周前，突然爆出洪慧芳和潘玲玲决裂的风波，洪慧芳传了很长，并指名道姓的“决裂信”给朋友圈，与多年好友潘玲玲绝交。内容除提及自己十几年来被欺负外，也说到星二代孩子被欺负，无法忍受底线被踩，最后决定正式与对方断交，从此不再往来。
记者观察：“决裂信”据知发给好几十人，容易走漏风声，一旦曝光，虽可伤人，却也难免伤己。这样的公开“决裂”手段，感觉并不聪明，IQ只值★★。但洪慧芳过后几乎封口，不再口出恶言，对于事件止血有帮助，EQ高得多，值★★★★。
记者觉得，如果洪慧芳只发决裂信给潘玲玲，对其他好友则以口头告知，这样同样也能“散发消息”，却不容易让外界掌握“物证”，会不会比较聪明呢？
潘玲玲让丈夫代言
“决裂信”公开，潘玲玲的形象大受影响，她选择封口，后来丈夫黄世南受访时提及她曾患癌，她的“病人”身份赢回公众同情，翻转形势。
记者观察：无论是有心还是无意，潘玲玲在沉默中让丈夫代言，突出自己的“病人”身份，是造成形象大翻转的主因，IQ很高，值★★★★。潘玲玲本身不出恶言，一切由丈夫代答，EQ值★★★★。
记者觉得，因对外谈话对陈欣淇有所伤害，潘玲玲后来选择跟陈欣淇母亲道歉，但回应记者时，她坚决不向洪慧芳道歉。如果她可以吞下一口气，摆出软姿态，让歹戏欢喜收场，对于自己的形象会否更好地提升呢？
陈欣淇躺着中枪
“决裂信”风波，导致和洪慧芳儿子郑凯介传绯闻的陈欣淇被牵扯进来，可说是躺着也中枪。陈欣淇看到报道后情绪崩溃，在社交网站上爆粗口反击，后来她在妈妈的劝告下撤下有关贴文。
记者观察：表达生气的语言有很多种，但是爆粗口有必要吗？除了反映出自身的修养，不见得能替自己讨回公道。EQ来说，只值★；IQ来说，因为她有反省，马上撤下，所以表现稍好，值★★。
记者觉得，在任何情况下，最好不要爆粗口，因为结果往往对自己不利，尤其艺人有名气的光环，对许多人是有影响力的。
黄俊雄应对媒体缺周详
黄俊雄被报道“一登神台反当不了自家九点档主角？”尽管自家经理人已代他得体回答，但他隔天在社交媒体发泄不满，直指“记者让网络霸凌者有公信力”，影射记者就是网络霸凌者。记者请他回应，但他选择只接受自家网站访问，且挑个别议题来谈。
记者观察：质疑记者报道，直接上社交媒体呛声，主动挑起议题，后来有机会受访却又怯场，不敢接受有关记者的访问，让人感觉思考事情、应对媒体各方面都欠缺周详，感觉IQ和EQ都未达★★。
记者觉得，对记者的报道有所不满，诉诸社交媒体发泄情绪之前，是否应该先和经纪人请益？然后再针对自己觉得有问题的报道，跟相关媒体提出质疑，要求回应，也要求访问，让自己的声音被听见，这才是一个艺人应有的成熟度吧。
瑞恩特立独行饱受议论
瑞恩在新传媒红星大奖颁奖礼上全程黑脸，过后被爆酒驾撞倒一辆停着的电单车，一年两次发生交通意外，又被邻居投诉上门借电话，全程黑脸无礼，甚至摔电话，事件曝光后，即漏夜带礼篮上门道歉，不久再被剧组爆料说带酒气开工。
记者观察：除非碰到记者会难以脱身，否则一般对于媒体要求采访，瑞恩多采取低调方式，面对更应该出面澄清的上述负面事件，瑞恩更是能不受访就不受访。不过当她偶尔受访时，即使表情有些不自然，大致来说态度还是可以接受的。EQ★★★或以下，但比只有★的IQ强。
记者觉得，瑞恩高冷的形象让她以与众不同的方式走红，但特立独行的作风也饱受议论，当发生负面新闻时，如果能亲近媒体展示诚恳认错的一面，应该可以扭转外界对自己的负面印象。
冯伟衷反省力让事件快速落幕
冯伟衷酒后驾驶被罚款2000元和吊销各级驾照18个月。他事发前在朋友的婚宴上喝了三四杯啤酒。他一向形象良好，和罪刑沾边，让人惊讶。
记者观察：冯伟衷在事件进入司法程序期间一直保持缄默，直到他出席新剧记者会时，被问及感受，才说：“错就是错，我是个对自己严厉的人，虽然全世界都原谅你，但你却不能原谅自己。我会用一生来原谅自己。”他说，事后父母和经纪人许振荣都没有责备自己，“但那更可怕，也更令人伤心。”IQ和EQ都达★★★★。
记者觉得，整体处理无可挑剔。“我会用一生来原谅自己”这句话展示出足够的反省力量，也让事件快速落幕。
曹国辉需较长时间“释怀”
上海女郎施美通过记者找曹国辉，要让手中抱着的19个月大女儿认父。记者联系曹国辉不果，于是和施美合作，终于拍到曹国辉和她见面的照片，之后曹国辉承认和施美有关系，经过基因检验后，证实宝宝是他们的女儿，两人后来就女儿的生活费展开好几个月的谈判。
记者观察：记者就施美提供的详情，请曹国辉回应，但他一直躲避，直到被记者拍到两人一起出入律师楼。但曹国辉仍选择“潜水”，不回应媒体询问，即使在活动上碰面，他也几乎避谈私事。一年后，在一次的电视剧记者会上，当初踢爆他和施美一起上律师楼的联合早报记者问他，是否仍记恨当时事件被公开，他皮笑肉不笑地跟记者说：“不，你是好人，坏人才是我。”语气显示余怒未消。尽管如此，他对记者从未恶言相向。整体而言，IQ★★，EQ★★★。
记者觉得，从一开始，曹国辉就让施美掌握事件发展的主导权，他不信任媒体，选择逃避，导致事件引爆，开头产生对他极其不利的负面效应。如果他选择反方向操作，或许能大事化小。他在两年半后，终于接受联合早报记者的专访，对女儿侃侃而谈，显示他需要较长的时间“释怀”，而且终究能释怀，和媒体关系恢复正常。
用IQ补EQ
权怡凤之前曾对德士司机恶作剧及动粗，被控上法庭，后来被法官判处15个月缓刑监视。她离开法庭后在律师楼召开记者会，承认自己这些年来脾气很不好，经过这次官司，已开始反省，决心鞭策自己改善脾气。她也提到事件对女儿造成阴影，婚姻不愉快等，争取外界给她同情分。
李铭顺则曾因醉驾撞伤人入狱四周，出狱当天，面对大批在监狱外守候的媒体，不发一言跳上德士离去，引起媒体炮轰他躲避记者的访问，引发本来可以避免的负面新闻头条，冲淡原来的出狱的正面效应。隔天，他火速召开记者会，分享他的狱中生活和感悟，一反前一天的负分。
两名艺人先后展示“EQ不好惹事，只好用IQ补强”的正确做法，看来，艺人出事后，最害怕但是也最不该怕的，就是召开记者会，在媒体面前表现诚恳的一面，这是多么重要的一课呀！
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