运用科技，是国家大事，掌握科技，则可从家里开始。家里的长辈们，对科技或许有些无所适从，除了上课学习，家中子女不妨作为科技军师，耐心指导。
新加坡迈向智慧国，最近成为新闻焦点。本地公共交通系统到了2020年，将全面迈向无现金付费。小学生可用智能手表在校内买东西做无现金付款。无现金付费的消费方式，是大势所趋，是朝智慧国跨出的一步。
运用科技，是国家大事，掌握科技，则可从家里开始。尤其家里的长辈们，眼见科技一日千里，他们或许感有些无所适从。
选择上课进修学习
为了跟上科技步伐，陈雪真（63岁）之前通过活跃乐龄理事会（Council for Third Age，简称C3A）的课程学习使用智能电子产品。她说：“现在用手机上网看新闻，上社交媒体，比较得心应手了。”
李芳玉（65岁）说，虽然并不常用智能手机，但为了不当“科技盲”，选择上课进修学习如何使用平板电脑。她说：“起初是英语授课，我听不懂，后来讲解员以华语讲解，我们才比较明白。不过，生活中少用WhatsApp这些应用程序，现在就有点忘记怎么用。现在，我大多用平板电脑来追看剧集。”
掌握科技非一朝一夕
谈到年长者在掌握科技时的常见困难，触爱健全网络（TOUCH Cyber Wellness）副经理姚伟雄说：“目前，触爱社会服务与国家福利理事会（NCSS）合作家庭连接计划（Home Access），教导年长者使用智能电子产品及电邮。不少年长者们觉得智能电子产品的概念很新鲜，但又让人混乱。没有按键的触屏（touch screen）设计让他们有点不知所措，不知道怎么使用。此外，在使用不同的应用程序时，步骤有别，他们觉得要记住不同的程序，很困难。”
此外，语言也成了一种学习障碍。姚伟雄说：“无论是上课，或请教他人或孩子，以年长者熟悉的语言如华语或方言进行，才最有效。然而，一些学习资料是英文的，连孩子在教导父母时也使用英文名词。其实，用华语或方言来解说应用程序、智能产品功能等，不是件容易的事。”触爱社会服务在家庭连接计划下举办的工作坊有四种语言，英语、华语、马来语及淡米尔语。
年长者不一定抗拒科技，但毕竟是新事物，掌握学习起来并非一朝一夕。姚伟雄说：“我们经常接到来电询问，是否可再报名参加学习工作坊。他们之前上过课，但还未真正上手，使用起来觉得忘记了很多东西，想来温故知新。”
子女从旁教导
除了上课，年长者也从身边找科技军师，问亲友或子女。现代小孩可谓网络原住民，对科技很快上手，连幼儿也能对着智能手机“点点、按按”，几乎“无师自通”。年轻人、上班族因工作所需，或常上社交媒体等，对科技也不陌生。
然而，家中子女教导父母时，却可能出现一个情况：子女一边讲解一边示范，但速度和内容让父母跟不上，父母再三提问，子女开始不耐烦，反问父母为何总是听不懂，气氛变僵。这样的情景，你碰过吗？
姚伟雄说：“这样的情况确实常见，但幸好并不严重，不构成家庭问题。大多年长者所用的智能电子产品是子女们给的，子女也会从旁教导，但有时对子女来说很简单的解说，父母却听不懂，子女们就失去耐性。”
对此，他认为，子女应设身处地想想，掌握新科技对年长者来说，并非易事。他建议：“子女在教导时，不妨准备简单易懂的图文解说，一步步教导。”
学习的重点应循序渐进，先教导基本知识，例如，如何开关手机、平板，怎样用触屏打电话、拍照和录像，以及接收和传简讯。子女们不妨观察父母的使用情况，待上述步骤上手后，再进一步教导其他智能电子产品的功能如上网、发电邮等。
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