郭庆亮：同理心

很多教导同理心的书籍里都会强调“将心比心”。当对方与你分享，向你倾诉或寻求帮助，除了聆听，也要站在对方的位置上，去了解他的感受和内在世界，然后让对方知道你了解和领悟了他的感受和想法，并提出对他来说，有意义的协助。

但是，聆听最大的障碍就在于我们的主观想法会干扰听到的内容和感受。特别是当你没有同样的经验、背景或价值观，虽然一直告诉自己要站在他的位置来感受，那可能只是理性上的认知。尤其是当对方的想法和自己的有很大的差异，个人的主观一受到质疑，下意识就会建立起一道防卫墙，这样会影响了我们体会对方的真正感受。接着，这道防卫墙会引导我们以惯性的思考来处理对方的问题，而最终提出的协助，更多只从自己价值观出发，无法给予对方需要的支持或协助。当对方投诉不被了解，我们会觉得委屈，最后也只能说：“我们的立场不同，所以很抱歉无法如你所愿的那样帮助你，但是我的确是聆听了，我们已经很努力地聆听。”

前阵子，在排戏时跌倒，右脚的两根跖骨断裂了。这一个半月来我都是在撑着拐杖活动。因为无法站稳，行动也非常缓慢，所以在公众场所行动的时候，我会变得非常谨慎。除了节奏跟不上其他路人，也好像成为他们的障碍。有些时候，他们走得太近而快要撞到我的时候，突然看到我的拐杖，他们就会迅速回避。身体灵活的，一阵风地就避开了，连他的脸都看不清楚；不那么灵活的，我就看到他们的窘态，但他们很快又找回自己的平衡，接着又回到他们熟悉的节奏。 我可以感受到大家都不习惯在公共场所看到需要拐杖行动的人。毕竟我们是少数的。