虎威：人呢？

上月收到手机账单，发现须付10多元外国电话费，满腹狐疑。记得在澳门旅行时曾收到数通长途电话，因不是熟悉号码一概拒听。怎么还要付费？数目不大但定要搞清楚。

打电话到电信公司客户服务热线。接听的是机器发出的人声要你按这个号码那个号码已不新鲜，但像走入迷宫无论怎样按都找不到与真人对话的那道门却是第一次领教，气馁而无奈。

试试用该公司网站沟通。一进入即被鼓励向一个叫莉莉的卡通女子发问。阿伯不知莉莉可是个人，依然打电邮。忽然出现“对话盒”，另有个叫莎莎的可与我通短信，姑且一试。我输入问题她隔数分钟回复：是的，没听那些电话也要付款；我写：那怎么行？她写：那是国外电信公司的收费……阿伯对此事的公平性和往后如何避免其发生有许多疑问，莎莎却只晓得给许多无谓的标准答案。最后我写：请问你是人还是机器？她写：人。啊原来是人！