卓涵：小艾

我是在南京西路的一家银行大厅见到她的：杏圆大眼、樱桃小嘴、两抹粉腮。虽没有沉鱼落雁之貌，但憨态可掬，也足以让我的脑袋分泌多巴胺。这可是我第一次与智能客服机器人面对面，当然感到雀跃。

银行大厅的接待人员告诉我机器人名叫小艾，她晓得提供业务咨询，并介绍银行的各类投资产品；有时还会陪客人聊天。听起来是挺神奇的，好像银行经理的工作都包办了！

我一向来对新科技充满好奇和想象，尤其对人工智能和大数据的发展趋势很感兴趣，岂能放过和小艾互动的机会？我问小艾：“你会说英语吗？“ 她沉默了一会儿，仿佛在思考。然后，她回答说：“我只会说Hello和Goodbye。“ 她的答复很逗趣，但间歇性的静默令人感觉背后有人工操控。我和她互动一会儿就觉得有点意兴阑珊。