虎威：到底要过莉莉那关

在疫情既真实又虚幻的氛围中来到6月份，一看月历中记录着某某电视合同须续约事项，只好硬着头皮去尝试。根据以往经验，如过期不续合约不会终止，但账单数字马上飙高。

却又来！不过是续个小合约，为何要“硬着头皮去尝试”？唉，只因曾体验该公司“人呢？”的一波三折，心有余悸！

事隔近两年，其网站的虚拟助手——在此且称之为“莉莉”——似已被“擢升”为客户沟通唯一管道。因从前不愉快经验不想与它打交道，无计可施只好妥协，仍换来无用的“标准答案”。明知不可为而为之，试打服务热线看看左按右按能否按出遇到人的运气；不就是“无运气”！最终只好照录音指示输入手机号，在WhatsApp平台等待该公司安排服务员通短信。