24小时的狂欢

双11购物节，24小时的狂欢，实际上蕴含了无边无际的想象空间。大数据、人工智能、VR及AR等技术都将在未来购物体验中扮演重要角色。

24小时的狂欢

2015年，1分12秒。

2016年，52秒。

2017年，28秒。

就好比游泳健将不断刷新世界纪录一样，2017年的天猫双11购物节开场仅28秒，交易额就超出了10亿元人民币。随即半天内突破去年全天的交易额，最终24小时创下1682.69亿人民币，约346亿新元的交易额，堪比文莱去年GDP的两倍。

购物节已迈入第9个年头，买气却丝毫不减。“双11，你买什么？” 在这一周已然成为一种新的问候方式。尽管许多中国网民抓狂今年双11“套路太多”，算不清在这天网购究竟是否更加划算，但大多数人依旧兴致勃勃地将物品加入购物车，参与活动并预付定金。而10日当晚，许多人早已抓紧手机，等待2359的到来，预备零点准时下单。

有人曾说，谷歌改变了人们的思考模式，却没有专属谷歌的节日；面簿改变了人们的沟通方式也没有面簿日；亚马逊在美国改变了一个社会的消费习惯，但即便是黑色星期五也不等同于亚马逊节。而双11，却俨然成为了阿里巴巴的同名节日，将原本代表“单身”的11月11日，打造成史上最大规模的消费狂欢。

该购物节始于2009年。当时的全天交易额达5200万元人民币，随后竟一路狂飙，2014年创下571亿的巨额数字，2015年则达912亿，是美国“黑色星期五”（Black Friday）、“网购星期一”（Cyber Monday）和“感恩节”（Thanksgiving） 三大购物节合计消费额的将近三倍。

如今，全球目光聚焦于“双11”，其中一组公开数据格外吸睛：超过90%的交易用手机完成。中国上网基数庞大，手机支付普及，相信大家已不陌生。但促成网购狂欢的不仅如此。以支付宝平台为例，其类似信用卡的“花呗”信贷产品就越来越普遍。该产品主张“先消费，后支付”，在双11期间临时提高额度，让每人平均能多花2200元。

再以快递为例，我和室友在11日凌晨12点30分之前共下约10笔订单，隔天就有超过5件快递送达，物流速度极其惊人。而衍生产品鼓励消费，背后强大迅速的物流网络支撑等综合因素，让网购渗入人们的生活，从某种意义上促成了我们如今所看到的“双11”。

近几年，双11也不再是纯粹的销售模式，引入了不少娱乐互动元素。今年，将综艺内容、明星表演、移动购物集于一体的“天猫狂欢夜”，可谓花招百出。网民昵称的阿里巴巴创始人“马云爸爸”，与武打巨星主演的电影《功守道》宣传片首播；消费者可继续透过VR在家边看直播边购物，并且利用AR科技与明星互动；而AI人工智能机器猫也与明星同台主持。

此外，今年的双11还展示了更多可能性。以另一网购巨头“京东”为例，该平台就推出了AR试妆、试衣等“玩法”，其重点科技项目之一，正是尽可能将平台上的商品“3D化”，以便未来出现在VR和AR的购物环境里，提高网购便利，促进消费。而除了日常用品、服饰彩妆、电子产品等传统热点，旅游出行服务类产品也跃身一大热门。不仅“携程”旅游出行平台及各大航空官网都推出机票特惠，在越来越多中国消费者日渐重视品质的趋势下，不少酒店品牌也与阿里旗下的“飞猪”旅行平台合作，推出个性化、高品质的旅行住宿方案。

而确实，双11不仅改变了人们的消费习惯，也正逐步塑造另一种商业模式。马云曾表示，线上线下、物流、支付和大数据结合，将重塑零售业态。据悉，今年海内外超过100万名商家，打通线上线下（O2O）渠道共同销售，智慧门店（smart stores）、快闪店（pop-up）等零售概念也异军突起。而这种新零售模式也并非中国独有趋势。今年8月，新加坡凯德集团（CapitaLand）就宣布与阿里强强联手，将负责管理阿里上海中心，并在其注资的Lazada平台上设立网上商城，实现旗下商场租户与消费者之间线上线下的无缝接轨。

故这24小时的狂欢，实际上蕴含了无边无际的想象空间。大数据、人工智能、VR及AR等技术都将在未来购物体验中扮演重要角色。不仅全球零售、库存、物流等环环相扣的板块正发生变革，往后旅游出行等服务类产品，皆可成为未来消费模式的新试验场。 （传自上海）