来匆匆，去也匆匆。这是机场最常见的情景。
为了赶航班，乘客们会从登记柜台快速地穿越搭客大厦走向登机处。对很多人来说，机场只是一个过境区，但机场搭客大厦其实扮演着举足轻重的角色。它是外来旅客对一个国家的第一个印象，也是当地人离开前的最后一个接触点。
人来人往的樟宜机场搭客大厦时时刻刻都那么豪华与亮丽。而在这个享誉盛名的机场背后，有着一群人日日夜夜细心打理着搭客大厦内的一花一草，一桌一椅。上飞机前的那短短一两个小时，乘客可以在舒服的环境里等待自己的班机，这群幕后的工作人员居功至伟。
在世界最繁忙国际机场排行榜名列第6的樟宜机场，24小时都在运作，所以很多清洁与打理工作都要在晚上凌晨1点至3点人流较少的时候才可以进行，因为这段时间起飞与降落的航班较少。
午夜之后，通宵达旦，工作人员到不同地点开始清洁与打理工作，好让下一批降落在新加坡的外来旅客有一个良好的第一印象，也让要暂时离去的新加坡人可以轻松无忧地登机。
