召唤爱心的应用

COVID-19与我

应用研发者

梁腾达

傅晋亨

罗瑞敏

不会做功课？灯泡坏了不会换？无法打包食物？团购猫山王榴梿？只要按一个应用就能召唤左邻右舍帮忙。三个透过网络认识的年轻人受疫情启发，研发应用凝聚社区甘榜精神，国人的爱心让他们得到超出金钱的收获。

如果不是全球暴发冠病，梁腾达（26岁）今年上半年应该一直在美国加州大学伯克利分校上课、实习。他是新加坡科技设计大学（SUTD）学生，目前修读科技创业硕士学位，今年年初飞到加州旧金山开始长达8个月的交流计划。

岂料冠病来势汹汹，整个旧金山湾区3月初封城。梁腾达说：“我们不能上学，所有课程改为线上教课。全美各地出现恐慌性抢购，厕纸和洁手液一扫而空。”

3月末，他和其他留学外国的新加坡学生收到教育部指示，必须返新。“我起初很难受，因为这个交流机会我已经等了3年了。后来，我才意识到这或许是塞翁失马，焉知非福。”

冠病的祸害激发他想要帮助别人的想望，于是在6月初开始做市场调查，并在两周内找了志同道合的同学傅晋亨（22岁）和罗瑞敏（22岁），合作研发了一个方便国人守望相助的沟通平台：Scratchbac。

Scratchbac是个“聊天机器人”（chatbot），只要下载类似WhatsApp的通讯软件Telegram，就能加入Scratchbac的“聊天室”，从而发出求助信息或帮助他人。例如须打印文件，家里却没打印机，就在Scratchbac的聊天室发出短信，附近其他Scratchbac用户即可回应。

梁腾达把Scratchbac定位为“分类广告界的Uber”，意即利用科技平台连接广大的求助者与相助者，互惠互利。他说Scratchbac的核心概念就是“分享经济”，很多事我们能互相帮忙，很多东西可以互借分享，特别是在人口密度高的岛国，左邻右舍互助起来事半功倍。

梁腾达说：“要让Scratchbac发挥最大用处，每个用户附近一定要有很多其他用户，才有群聚效应（critical mass）。”

6月中，Scratchbac率先在武吉班让推出，这是梁腾达和傅晋亨居住的邻里，他们除了找亲友试用Scratchbac，也在多座组屋电梯里张贴海报，两周内吸引近1000名用户。

7月初，他们申请到全国青年理事会总额达3000元的“年轻变革者基金”（Young ChangeMakers Grant），目前正努力研发Scratchbac的应用（App），并在榜鹅组屋区集中宣传，希望在8月23日前吸引5000名用户。

全球各地为了抗疫而实行诸多限制，经济重创，许多社会问题浮上台面，梁腾达深受启发。“很多人失业，我的家人也受了相当大影响；我妈妈是导游，爸爸是装修承包商。我很庆幸政府提供了现金资助，但我自己也想尽一分力，看看可以怎么帮助其他人。冠病让我有更多时间，暂停了原本做的事，好好思考。如果不是因为暴发冠病，我应该不会开始制作Scratchbac。”

让他和组员欣慰的是，Scratchbac推出一个多月就发挥正面效益，不少温馨故事反映了社区的互助精神。例如有名中学生做数学功课遇到难题，通过Scratchbac求助，数秒内就有五个邻居拔刀相助；独居妇女无法自己换灯泡，在Scratchbac发出短信后就有四名住在附近的邻居回复，其中包括梁腾达。此外有用户主动说可以帮大家打印文件或打包餐食，也有不少uncle和auntie借助Scratchbac团购日本鸡蛋和猫山王榴梿。

梁腾达说：“我一直以为新加坡人以自我为中心，而且视金钱为推动力，所以我们在Scratchbac加入‘小费’栏目，但看了用户至今所有帖文，我发现大部分人是纯粹想帮助其他人。”

梁腾达曾帮一名中学生打包午餐，结果对方主动要给他三元小费。“如果用送餐服务，费用其实差不多，但感觉比较像一宗交易。比较之下，虽然同样是帮忙打包，但使用Scratchbac感觉更开心。我们不求回报，收获却远远超出一项服务或一笔金钱。”

他和组员期待：Scratchbac这个平台能让大家更轻易地帮助彼此，从而在这个钢骨森林开启一扇门，让我们通往更善良、更友善的岛国，任何人有困难，援助就近在咫尺。

梁腾达说：“我发现人们都有恻隐之心，帮助别人是我们的天性。要帮人也不必是百万富翁，一个小举动，一些善意的话，或为他人行个方便，其实影响深远。”

Scratchbac官网：scratchbac.com

使用Scratchbac服务：下载Telegram，搜索Scratchbac_Sg。